东方瑞通培训价格、金融行业的ITIL服务管理

东方瑞通成立于1998年，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，银行领域的ITIL服务管理，累计培训IT专业人才数十万名。

ITIL的作用：

ITIL自上世纪八十年代l开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最l佳实践事实上的国际标准。

全球10，000 多家在各行业处于领l先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITIL可以大幅度提高IT部门营运效率，提高IT组织服务质量。

无论您是企业管理者、IT部门负责人、运维人员或是人力资源负责人，金融行业的ITIL服务管理，ITIL的作用都是巨大的。

东方瑞通专注企业培训服务19年，作为一站式企业培训服务解决方案供应商，全l面了解企业具体需求，调研学员基础水平，量身设计培训课程。我们已经为数千家企业提供了技术培训服务，并成功为300余家世界500强企业提供了中高l端定制培训服务。凭借多年的优质服务与广泛的产品覆盖，成为众多国内外知名企业的长期培训合作伙伴。我们的分公司覆盖全国11个城市，产品与服务资源覆盖全l面，我们随时准备为您提供全方l位的定制培训服务！

COBIT与ITIL的关系

首先，COBIT与ITIL是关注面与目标听众的不同。COBIT基于己有的许多架构，在总结这些标准的基础上重点关注企业需要什么，而不是企业需要如何做。它不包括具体的实施指南和实施步骤，电子行业的ITIL服务管理，它是一个控制架构(Conltrol

Framework)，ITIL服务管理，而非具体过程架构(ProcessFramework)。它的目标听众是企业高l级管理人员、高l级IT管理人员、以及信息系统审计人员等。ITIL基于企业的最l佳实务(Best

Practice)，它列出了各个服务管理流程最l佳的目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系，但没定义范围广泛的控制架构，它关注方法和实施过程。由于它关注IT服务管理(ITSM)，它的视野相对COBIT来说狭窄，主要关注IT的战l术和运营层面。它的目标听众是IT人员和服务管理人员。

其次，COBIT与ITIL都关注广泛的IT控制，集中反映了IT控制的目标和思想，但是COBIT关注流程控制，ITIL关注流程实施。IT控制定义、测试和流程测量等任务是COBIT天生的强项，它能够确保IT流程的可靠性和可测试性。ITIL的专长是为运行管理提供最l佳实践的定义和标准。具体来说，ITIL主要着眼于定义功能、运行和组织属性，使得运营管理能够在两个关键类别中得以完全优化。这两个类别被称为服务支持管理和服务交付管理，每个类别又包含一些支持子类别。

最后，COBIT和ITIL却有着非常一致的指导原则，通过两个标准的实施能够为企业带来更好地IT收益。信息系统审计人员通常综合使用COBIT和ITIL的自评估方法，去评估企业IT服务管理环境。COBIT为每一个过程提供了关键目标指示(KGIs)、关键绩效指标(KPIs)、关键成功要素(CSFs)，与ITIL过程相结合可以建立ITIL过程管理的基准。

综上所述，COBIT与ITIL并非竞争的关系，更多的是互补关系。比较而言，COBIT侧重于治理、审查、测量和具体的流程控制改进，它是整个IT系统实施的生命周期中理想的IT管理参考模型。

而如果需要持续性地改进IT的运营效率和IT服务质量，那么ITIL是最l好的选择。