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亚马逊被美国一对夫妇起诉：所售日食眼镜致其视力受损

消息：近日，ups，美国一对夫妇向亚马逊提出了诉讼，声称通过亚马逊购买的有缺陷的日食眼镜损害了他们的眼睛。

在周二（8月29日）这起向联邦提起的诉讼中，Corey Payne和他的未婚妻Kayla Harris说，他们在8月初在亚马逊上购买了三副日食眼镜，在日全食当天晚上使用此产品的时候，Payne和Harris开始感到头-，眼睛开始流泪，甚至出现视力障碍的问题，包括视力模糊和视觉扭曲。

人在江湖飘啊，哪能不挨刀啊。在亚马逊这个“血雨腥风”的平台上，不管你是月销上百万刀的超级大卖家，还是每出一单就激动不已的亚马逊小白，差评都是每个卖家必然会遇到的糟心事。

　　面对差评，ups价格，联系客户固然是我们需要最快时间采取的方案，但总会有一些差评要么客户根本不回应，要么客户看了邮件无动于衷不愿移除差评。

　　所以 当这一天到来临时候，遇到亚马逊差评该如何回复呢？

　　构建你的差评回复邮件内容：

　　1.道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问

　　2.礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足

　　3.表达乐意帮助、解决客户问题：如换货、退款

　　4.衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性

　　这样一封很有温情的邮件就有完成了构思，但是仍有卖家朋友表示，道理懂了，ups报价便宜的渠道，但还是不会写！不会写！不会写！！

　　好了，这样的烦恼酷鸟卖家助手早已帮您轻松解决啦！通过差评回复模板联系买家，首先时间处理差评，还有用户下单，ups红单特惠，商品发货，到货，三种系统模板选择，三重奏维系客户索取评论；自定义设置发送时间，提高买家消费体验，加大留评率！

　　以下附上差评回复模板~

　　邮件主题：

　　How can we help?

　　邮件内容：

　　Hello *|buyer_name|*，

　　We noticed that you just left us a review. We are terribly sorry that you are not

　　100% satisfied with your purchase

　　May I ask if there is anything wrong?

　　Please simply write back and let us know how we can help. I personally promise

　　that I will respond as soon as possible and that we will do our best to make sure

　　you are 5 out 5 stars happy with our products and service. Your review is very

　　important to us. Hope you can understand and give us a chance to do it right

　　and make up for you

　　Thank you again for your understanding and continuous support.

　　Have a good day!

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