面对讨价还价的顾客,应该如何面对?
认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种顾客时,散白酒的利润及前景,我们就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价格高,我们就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他附加服务项目。
挑剔产品,与其他品牌进行比较
如果总是挑剔产品,说明TA属于分析型顾客,我们此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,我们不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异,突出自己产品的价值。
讨价还价时胡搅蛮缠
当顾客总是在价格问题上胡搅蛮缠时,我们要让顾客明白产品的价格底线,告知真的不能再降了,必要时给TA看销售明细,或者给与赠品,用以抚平顾客的情绪。
以老客户为条件要求便宜
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,店员可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,咸阳散白酒,比如让其介绍其他顾客等,让老顾客心理平衡,感觉受到了尊重。
用放弃赠品来要求降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,我们不要一口答应,因为一旦降价,会导致老客户之间没有被公平对待。我们要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定人群才可获得,让他觉得有面子。
散酒,在众人眼中是低档的、没品味的、质量差的产品品类,也是许多大中企业不屑一顾的甩给小企业的鸡肋性市场。然而,随着消费回归理性、包装成本浪费越来越大、大众消费逐步升级,散酒市场将迎来新的发展机会。如何让机会变为现实,让散酒品类成为新的增长点?这需要济南百世泉散酒的创新思路,变革和升级传统落后的散酒营销模式。
传统消费和形势变化中发现和挖掘三个需求细分市场:
1、喝原浆酒,如何鉴别纯粮散白酒,不喝酒精勾兑酒。由于这些年来市场上出现了太多的伪概念产品,消费者基于浅显的酒类常识总结出了唯有原浆才靠谱的结论,因此消费者心中潜藏着巨大的喝原浆酒的渴望;
2、自由勾兑,我的酒我做主。随着酒类消费观念和方式的变化消费自主意识越来越强,消费者希望根据自己的偏好和适应性决定饮酒度数和口感风格,打破一切按照厂家既定产品饮用的消费方式;
3、酒桌文化,增加知识和乐趣。这些年消费者已厌倦了“酒囊饭袋”这样的酒桌文化,他们渴望了解一点酒类知识和增加些饮酒的乐趣,但是所有厂商几乎没有真正关注和满足过这些文化需求。而散酒的自由勾兑文化以及体验推广形式可以部分满足酒桌文化的需求;
改变传统散酒坊商家自由运营和只做零售的单一渠道局面,重塑三大渠道以利于对接散酒消费升级需求。
散酒的产品竞争对手就是100元以下的盒装酒,优势是成本低和未经勾兑,劣势是形象差品位低。据此,精准的核心竞争策略就是让散酒脱俗上位。
散酒的核心价值是高性价比和自主消费方式,但是唯有体验才能让消费者快速认同散酒价值,从而加入到散酒消费升级的潮流中。