其实,早在你和我进入任何一家NOME店,我们就开始影响着NOME不同产品的命运了。通过店内设置的多角度摄像头,消费者深入店面的路线、在哪些产品面前驻足、停留了多长时间、在什么情况下主动向店员问讯、终购买了哪些产品……我们所有的举动,诺米名创货架价格,都会化作一串数据记录在NOME广州总部的服务器上。一套名为“商品流联动系统”的数据管理系统会对这些数据进行分析,进而对NOME整体或特定门店特定产品的销售、订货时间、货架调整等关键信息进行智能预测和反馈。目前这套系统在销售预测方面,准确率已经超过80%,预计在2020年投入使用后,将大幅提升NOME在销售端的表现。
由于整合了的人工智能、商业智能和数据智能技术,NOME 的“商品流联动系统”能做的远不止对销售进行预测,到2020年投入使用时,它将能够实现智能选址、大数据选品、实时调拨、精准会员运营、门店销售预测、单品销售预测等一系列功能,终通过自动化极大地降低整体业务的运营成本,通过智能化提升效率和销售成效。
以精准会员运营为例,如果某位会员进入了NOME店所在的购物中心,NOME的后台系统会自动响应,根据会员的不同标签(如性别、购买兴趣、消费水平等),通过线上商店或短信的方式将店面不同的促销信息发送到顾客的手机上,吸引他再次光顾……对NOME而言,将线上和线下渠道打通,真正意义在于让包括消费者数据在内的所有信息在不同渠道毫无障碍地自由流动,按需呈现在不同店员、后台员工、加盟商甚至消费者等等不同的人面前,以真正提升整体绩效。相比之下,在目前大部分传统的家居零售企业眼中,对线上线下渠道的理解,仅仅只是在线下店面之外,在电商平台上再开一个网店。
如今,家居零售品牌NOME的崛起,使宜家和无印良品多了一个来自本土的竞争对手。
高性价比的风
NOME在上海的家店位于五角场万达,开在小米之家对面。与小米类似,NOME走的也是高质低价的性价比路线。
在定价上,NOME的产品价格比无印良品便宜很多。依托基数庞大的中国工厂,NOME用类似网易严选的模式实现平价策略。NOME联合创始人郭斌说,“其实NOME并非一味地强调低价,NOME主打的是性价比。要保证这些,主要依赖于中国的供应链资源,尤其是那些外贸代工企业的支持。中国的整个供应链集群已发展得非常成熟。在品质方面,通过我们的规模以及与优质供应商的合作是可以走到性价比路线的。”
除了强大的中国供应链资源,NOME还将自己打造成产品渠道一体化的品牌。与宜家、NIROTRI等以产品为导向的品牌相似,NOME去掉中间环节,产品只在自己的渠道销售,整个产品集群和门店环境保持一体化的风格。NOME的店内外设计主色调与LOGO的蓝绿色一致,各式商品简约清新,很容易让人产生一种身处缩小版宜家的错觉。连宜家的1元冰激凌也没有放过,照样到NOME。
多彩生活,用设计重拾生活的光
在活动现场, 记者看到了“一身清新着装”的广州传统报刊亭:通体NOME蓝,诺米名创货架质量保证,半透明的外壳散发纯白光芒。软装简约而富有设计感,亭内的香薰散发阵阵香气,蓝牙音箱播放的是北欧轻音乐。报刊亭时尚可爱的外观吸引了不少年轻人排队拍照。参与活动的“诺友”表示,NOME的快闪活动很有创意,极具设计感和视觉冲击,在诉说生活的变迁,带来新生活方式的体验。