医院检验科排队叫号系统

随着智慧医院的建设，传统的医院兑药窗口都十分拥挤，医院检验科排队叫号系统，给医院管理带来许多难题。为此广州如江智能科技有限公司专门研发出医院取药医院检验科排队叫号系统，可以用在医院的中药、西药兑房区域给患者取药使用，改善医院取药管理所存在的混乱、无序等弊端。促进取药秩序合理有序，让取药更合理、更快捷、兑药服务更完善，能有效提高医院的服务质量和工作效率。

那么医院取药窗口医院检验科排队叫号系统的好处：

1.解决了高峰时期取药排队过长、站立过久问题，在系统中排上队后可以坐着等待叫号取药，减轻了问病劳累，方便了患者。

2.避免因堆积窗口，容易发生错拿他人药品，听不清楚用药交代及注意事项而错服药品问题，提高了患者依从性，降低了安全隐患。

3.智能数据分配，电脑计算提高了兑药准确率，无需重复打印纸质方单，为医院节省纸、打印机油墨材料及设备维修人力等各项成本。

随着智能化建设越来越普及，医院体检中心每天都需要应对大量的单位组织的群检，排队现象在所难免，这就涉及到多个次数排队叫号的问题，那么体检医院检验科排队叫号系统的功能都有些什么呢？

1)服务功能：解决客户在体检过程中所碰到的无序、拥挤、长时间站立排队等现象，使客户能根据合理的次序，根据优化的流程尽快完成体检。

2)采用医院检验科排队叫号系统与体检管理软件进行对接，提取相关的客户的基本信息、体检类型、体检项目、以及体检项目动态完成情况。

3)预约客户在体检当日到达后，进行签到确认后进入排队流程。

4)支持多个等候区，多个检查区的数据分配：在多个体检区域(比如多个楼层)时，系统将根据该客户的目前的区域位置，优先选择安排同一楼层或区域对应的体检科进行检查。

5)客户优先检查：特殊客户需照顾优先，如VIP，军人，老干部等。针对这种情况，只需客户向护士申明，系统能够安排优先检查。

6)特定项目优先：对抽血或者餐前空腹检查的项目进行优先排队。

7)医生采用诊室工作站软件呼叫模式具有登录、顺呼、复呼、确认、退出等功能，医生能够即时当前叫号的客户及相关候检。

8)诊室液晶显示方式：在检查室门口安装液晶指示综合屏，能显示当前叫号显示以及候检客户。

9)等候大厅及走廊公共区域，安装大屏幕液晶指示综合屏，动态显示排队等候情况，方便客户了解当前各检查科的排队有关信息。

10)科S间调整：在某种特殊下，如下班前，某检查科还有很多客户未完成检查，可以把该检查科的客户转移到其他的室进行检查。

针对中医院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起纠纷。摆药时采用医院检验科排队叫号系统，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

门诊草药医院检验科排队叫号系统的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在医院使用医院检验科排队叫号系统以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以门诊日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用医院检验科排队叫号系统，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上医院检验科排队叫号系统之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用医院检验科排队叫号系统分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了纠纷和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院门诊分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，队伍参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现纠纷。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生纠纷，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。