颜色:红色、天蓝色
一、售前技术支持
1.专业设计人员给建设单位提供行业的发展趋势及建议
2.专业技术人员为客户进行系统的模拟演示
3.专业人员为客户进行样板工程参观协调
4.专业设计人员关注客户的需求,为客户提供行之有效的解决方案
5.专业设计人员结合布线设计、系统设计
6.可按客户的特别需求定制系统和产品,满足客户的个性化需求
二、售中技术支持
1.专业技术人员现场施工指导和监督
2.专业技术人员现场技术方案的修订和更改
3.专业技术人员对系统进行检测调试
三、售后技术支持
1.公司拥有专业的售后服务团队,自工程交付之日起每六个月组织回访,在回访中,对于物业、业主提出的任何质量问题和意见,我公司都将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录。凡属我公司产品的质量问题,我们会认真提出解决办法并及时采取措施。
2.质保服务 从工程竣工验收之日算起,我公司的工程保修工作随即展开,提供为期12个月的免费质保。在保修期间,我公司本着对物业、业主负责的精神,提供优质的服务,维护物业、业主的利益,确保设备正常运转。
3.系统故障快速响应的服务 承诺全天电话咨询,工程维修小组在接到物业的维修要求后,首先采取电话方式解决问题;如不能解决问题,则以最快速度到达维修现场,积极与物业、业主商定解决、处理办法。对于一般小修小补,保修工作将在48小时内处理完毕。对于较大维修,保修工作将在3个工作日内完成。若维修人员在维修过程中,造成维修延误或者维修质量问题,由我公司负责。
4.免费保修期后,由甲方负责系统维修元器件成本费和其他费用。