我司对出售的柴油发电机组提供12个月或累计运行1000个小时(两者以先到为准)的保修。一切因发柴油发电机组制造缺陷引起的机组故障,由我公司负责保修。(因人为操作失误、疏忽保养或不按操作规程引起的机组故障,机组易损件、日常使用配件、均不在保修范围内)。设备发生买方无能力处理和修复的故障后,买方应立即通知卖方,在接到买方通知后,维修响应时间不超过2小时,对于一般简单故障问题,技术人员通过电话与客户沟通,指导解决。如遇电话解决不了的问题,则技术人员以**的时间赶赴现场为客户排除故障,一般接电后本市24小时内处理;外埠48小时内处理;边远地区72小时处理。公司对售出机组提供视频/电话免费指导安装,对于要上面调试的另行收费,详细请咨询4006771589。每年进行2次以上回访。
人员培训承诺:在设备调试全过程中,免费在现场培训贵方的操作人员,直至贵方操作人员熟练掌握为止。另我公司每年有十次免费培训计划,如贵方有培训需求,可派技术人员到我公司参加培训。
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