执行流程管理的时候，经常听到一些管理者抱怨:按照流程，条条框框真是麻烦，简单的事情反而做复杂了。例如某个集团在进行流程再造的时候，就曾经有一位基层管理者以谩骂的方式来发泄小人对流程再造的不满。这个人为什么会如此抵制流程再造呢?原来这小人是位科长，在流程改造以前他可以指挥部下干活，而改造以后，每个员工在工作过程中服从市场而不是领导，他觉得很不适应，所以对公司流程管理不满意，企业要求按流程执行的时候，很多员工包括一些管理者都抱有抵触心理，这是因为在流程优化的过程中，一方面相关人员必须要调整现有的作风习惯，包括职责和范围等，另一方面可能会削弱某些人的权力。

更多的是因为执行者没能迅速理解这个流程的设计意图或目的，只有提前进行一些流程管理方面的沟通后再执行，由此可见，要做好流程管理，沟通很重要，但沟通也要有技巧，也要讲究具体管理者可以从以下方面入手

每一项工作流程及指令，都存在它的关键时间节点，以及影响执行成效及成败的关键绩效点，这是管理者们需要强化管控的，其中非常重要的一点就是强化在这些关键点上的沟通。例如，在一个时间节点快来临时，向执行者强调重点，沟通进度、梳理困扰，给予一定的答疑解惑及其相关支持在关键点上，沟通执行过程及问题掌握进度，强调标准与要求，总之，企业在进行流程管理时，一定要加强沟通，不能形成沟通障碍，要为执行设置无障碍绿色通道，因为只有沟通好了，流程管理才能水到渠成。

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