有29.41%职员在上门时主动出示身份证实, 调查发现只有21.57%被调查企业的快递职员穿了工作服。化工大学DHL而这个证实只是手刺,不是有效身份(工作)证件。只有15.69%揽收职员向消费者提醒保价服务;而无一家企业职员在揽收时提醒消费者留意看“详情单”面前的格局条款。一些快递企业为了减轻自身的工作量或推卸相关责任,先签字再验货和不核实身份(通知收件人)就答应他人代签的现象普遍存在为引发纠纷埋下隐患,并给依法维权造成难题。而且,快递收寄随意性大,快递员身兼多职,企业相互转包。如,合肥市中明货运代办代理有限公司,快递员是鑫飞鸿快递公司的该快递员自述身兼多家公司快递业务。一件从淮北快递至合肥的邮件,寄件时填写的明明是鑫飞鸿速递的详单,合肥收件人手上签收时,却变成了顺丰快递的详单。
第一次送达的时间距离;快件送达时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限, 快递行业服务尺度》划定:快递服务时限指快递服务组织从收寄开始。服务时限应知足同城快递服务时限不超过24小时,海内异地快递服务时限不超过72小时。