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购车流程

第一步电话洽谈：通过电话联系或实地考察洽谈车型、产品价格

销售经理：陈猛　13886856056   江川  13908668721

销售电话：0722-7503789

公司地址： 湖北省随州市经济开发区季梁大道特9号

第二步签订合同：签订购销合同；预付合同定金

情况 A：本地签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

情况 B：传真签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

单位名称： 厦工楚胜（湖北）专用汽车有限公司

开户 行： 随州市工行行车路支行

帐　　号： 1805 0225 1902 0002 221

税　　号： 421301741773924

邮政编码： 441300

第三步安排生产：按合同规定车辆型号提取底盘、安排生产

第四步交付验收：车辆交付验收，支付车辆余款

情况 A：需方按预定交车时间来厂对车辆进行验收，检验合格支付车辆余款；

情况 B：在预定交车时间内，由供方提供司机，需方支付运费，将车送往需方指定地区对车辆进行验收，检验

合格支付车辆余款；

第五步签字确认：需方需在送车单上盖章签字，确认收到车辆完好无损、手续齐全（仅限于代送车辆）

售后服务承诺

服 务承诺书               

厦工楚胜（湖北）专用汽车有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。     

服务体系       

一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司于2005年12月7日通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号03605Q10510ROS）。        

二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。        

服务原则       

在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）壹年内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题，及时向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。具体服务如下：

1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

3、免费培训操作员： ⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作； ⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能； ⑶ 按程序能熟练的操作； ⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。

维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式 ：

1、底盘（行驶部分）专业维修：可在当地“东风二汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。

2、专用装置部分：三包售后服务期为一年，我公司售后服务部在接受用户请求后，将指派专业维修人员上门服务。

3、服务时间：二十四小时内维修人员到达指定地点。

4、技术力量：按专业汽车改装行业要求达到“工程师”等级的专业技术员。

5、售后服务电话：18727989136、13908668721、0722-7503789，凡在我公司有详细登记、有联系方式的用户，售后服务部门将定期电话联系或不定期回访，做到详细了解使用情况，及时排除车辆故障。