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常见问答prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"

问:我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

答:亲能正常拍下并付款的订单均有货。亲付款后，我们在72小时内 

   根据亲的付款时间先后顺序依次发货。

问:发货用什么快递?

答:本店发货只有圆通、EMS(全国到货)。您也可以联系客服选择运送 

   方式。

问:我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？

答:发货后，江浙沪附近客户，一般两到三天左右到货，新疆、西藏    

   等偏远地区快递不到的发邮局会晚几天，快递是第三方，不受我

   们控制的，我们会及时给亲发货，帮亲催件的，请亲耐心等待~~

问:该怎么收货，应该注意哪些事项？

答:您签收时可以当快递面开箱验货，如果发现产品外观损坏，您可 

   以直接拒签把货退回为您更换。并请亲第一时间联系客服，客服 

   会帮亲解决的.

问:质量有保障吗?15天以后的质量问题该如何处理？

答:本店出售的所有宝贝都是官方正品，质保1年，保证质量假一赔 

   十。一周之内，出现质量问题，我们承担运费，支持退换货。一

个月之内出现问题，顾客负责寄给我们的运费寄回维修，我们负

责寄回去的运费。一个月后，需要顾客负责来回运费维修，一年

之内，我们都是免费维修，包括更换配件的。一年之后再维修，

顾客自己需要支付来回运费和维修费用。

问:足浴盆用水又用电安全吗？

答:安全，我们的足浴盆经过国家安全局监制，具有平安承保，每一台足浴盆都有十重漏电保护，当出现漏电的情况，我们的足浴盆会在零点几秒内马上断电不工作。我们向所有消费者提供最安全的的保障。

问:为什么我收到的足浴盆会有水渍呢？

答:因为我们出厂，出仓必须经过三次检测才能发货。国家对于足浴盆家电监测非常严格。有时候由于出货量大，可能足浴盆有一些水珠，这个是属于正常的现象，不影响质量的哦。亲只需擦干就好。

问:为什么足浴盆里不能直接放热水？

答:足浴盆本身都是可以加热的,里面是感温加热，如果直接添加水温度过高的话会影响感温器，造成足浴器不加热，足浴盆里可以放凉水或者不超过37度的温水。注意足浴器最高加热温度是48度，切记不要加超过42度的水，否则足浴盆会受到影响。

问:冲浪型的足浴盆使用久了为什么不冲浪了？

答:对于冲浪型足浴盆，是通过水循环加热，由于您使用时间过长，冲浪水泵被一些毛发堵住，造成无法冲浪的情况。如果出现这样的情况您只需拔掉灰色的过滤网，对着进水孔冲水，反复几次晾干后就可以使用。

问:为什么会左右臭氧气泡不均匀。

答:因为我们的足浴盆臭氧生成器安装在侧面，两边的气泡输送管长度不一样，所以会出现左右气泡大小不均，如果出现单边气泡，可能气泡管里有水汽，您只需用手堵住另外一边气泡孔就可以了。

问:足浴盆的禁用人群。

答:1.严重心脏病患者，做过心脏手术的患者。

2.脚部皮肤破损，或者是烧伤，烫伤，这样对伤口的刺激会很多，以免引起感染。

问:为什么我使用的时候会突然一下针刺感，足浴完脚很痒

答:因为您足浴的时候刺激足底的穴位，当刺激到特殊穴位时，会有一定的针刺感，这个属于正常现在。如果足浴盆水温温度高，而且足浴时间过久，加速了您的足底的血液循环，所以出现了了脚通红，痒的现象，只要等待一段时间就会正常，属于正常现象哦。

问:为什么我的快递单号没有物流信息？

答:淘宝系统的物流信息是以快递公司上传的各个站点收件货物的条形码为依据并上传到跟踪信息上的，有时会出现没有物流信息，有以下几种可能

1.快递公司的物流信息未及时更新；

2.快递分拨中心堆积货物太多或爆仓导致货物无法及时分拣扫描；

3.快递单地址不详信息不准切，快递公司转为留仓件；

4.货物正在途中；

5.快递单号扫描或输入错误，显示物流信息错误或无物流信息。