酒店可以选择可靠并知名度高的第三方网站作为其产品的营销平台,重视网络平台的销售,同时还要将安排酒店管理人员对消费者的评论进行及时的回复,合理地将顾客提出的意见和建议应用到实际的经营中,以感动宾客为服务宗旨,促进酒店的预订和可持续发展。
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期待自己的要求得到保障
是大床房还是双人间?是否禁烟?是否有水?是高层还是低层?当你预订房间时,这些都会成为你的顾虑。大多数的预订网站都可以让你搜索到相关的评论,也可以让你留下你自己体验后的评论。但是有些网站也会用有些十分小的字来提醒你说你的要求是不能够完全得到满足的。
解决方法:一,要知道酒店一般会设法满足你的要求;第二,当发现与要求不符时,要有礼貌地向前台提出质疑。最后,在到达前,要打电话给酒店再次确认你的要求。
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