什么是国际物流?
国际物流英文名 international logistics是指在两个或两个以上国家(或地区)之间所进行的物流。例如意大利有一家专门经营服装的公司,物流专线货运,它有5000家专卖店,分布在60个国家,每年销售的服装约5000万件国际物流。其总部在意大利,长途物流托运,所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货,立即通知某一代理商,该代理商立即将此信息通知意大利总部,总部再把这一信息反馈给配送中心,物流,配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个物流过程可在一周内完成,包括报关,清关等。
另一方面,由于客户直接参与物流服 务的生产与消费过程,于是客户本身的因素(如知识结构水平、爱好等)也直接影响物流 服务的质量与效果。例如,同听一堂课,有人津津有味,有人昏昏欲睡;同是去长江三峡 旅游,有人乐而忘返,有人败兴而归。
5.缺乏所有权
缺乏所有权是指在物流服务的生产与消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然 物流服务是无形的又不可储存,物流服务在交易完成后便消失了,客户并没有“实质性” 地拥有服务。缺乏所有权会使客户在购买物流服务时感受到较大的风险,物流哪家便宜,因此如何使客户 克服此种消费心理,促进物流服务的销售,是物流营销管理人员所要面对的问题。