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“意向客户”就是没有实际和本单位达成过交易,但表达了交易意向的客户。意向客户就是潜在的客户,也可能就是将来的、未来的客户,变形语音机器人,我们不要因为这部分客户还没有和本单位有过交易而忽视他们,语音机器人,而要仔细将他们进行考察分析,智能语音机器人,将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助,使之最终成为本单位的客户。
要在保持服务水平的同时保证效率.呼叫中心必须要具备如下特点:(1)客户和公司之间所有渠道的统一;(2)允许客户体验与公司交互的任何渠道;(3)通过可利用的技术.将客户交互转向成本较低的渠道;(4)不断加强交互过程的自动化,以更迅速、更有效地作出反应;(5)过程标准化.以更及时、更适当的方式解决客户的问题。
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