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郑州航宇企业管理有限公司

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第 7 年

产品详情（快乐工作培训厂家）

必备沟通技巧

管理沟通的五法宝

一、听——同理心倾听

?影响倾听的主观障碍

?环境特征及客观倾听障碍

?克服倾听障碍注意的细节

?倾听的五个层次

?同理心倾听的技巧

二、应——积极的反馈

?完整有效的沟通过程

?反馈的两种类型

?如何给予和接收反馈

三、问——有效地询问

?有效的询问方式

?有效询问的技巧

?不利于收集信息的提问

四、说——个性化表达

?积极表达的语言技巧

?解决问题的语句实例

?表达不同意见的语句实例

五、做——肢体语言运用

?沟通的密码：73855

?肢体或行为语言的基本含义

?需改进的非语言沟通习惯

人际和谐勇担责任

人际和谐倍受欢迎

2 赞赏与认同你的同事

2 善于交谈与倾听

2 不要轻易批评别人

2 构建和谐同事关系

2 学会及时化解矛盾

2 让上司成为你的良师益友

2 成为企业受欢迎的人

2 遵循办公室礼仪

真诚感恩勇担责任

2 做人应有一颗感恩的心

2 一个发人深省的故事

2 真诚感恩到永远

2 感恩身边的每一个人

2 感恩你的工作

2 心中常存责任感

2 执行，不找任何借口

2 让自己变得不可替代

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