随着我国建设的发展,营造良好的设施、幽雅的诊医环境、提供优好的服务已成为运营的手段。建立一套智能化的排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象,改善诊医环境,大大提升效率与服务形象。利用现有网络,制定一套可靠、稳定的“IP网络排队系统”。
在导诊台放置排队对讲主机、打印机,候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱,诊室内放置叫号对讲器,诊室门口放置诊室显示屏,监控室放置管理主机,系统中连接电脑型地址盒,可实现以下功能:
1、排队叫号:可读取HIS中的信息进行排队叫号,或通过手动输入患者信息进行排队叫号。
2、自助签到:患者挂完号后到自助签到机上签到,分诊排队叫号系统软件,签到机会按照患者顺序排队,签到完成后,患者信息录入排队队列,同时签到机显示等待人数(可选打印票号)。
3、医生叫号:有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
4、诊室门口液晶屏显示:诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、J诊患者姓名、J诊号码信息等。
5、候诊显示屏显示:候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示J诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。
6、宣教显示屏显示:候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。
7、语音报号:可语音播报患者的姓名、相应的J诊诊室。
8、优先J诊:可对特殊有需要的患者优先安排J诊。
9、过号重呼:可对已过号的患者进行重返呼叫队列,并能选择优先呼叫。
1.综合液晶显示屏,可显示详细的排队叫号信息。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格。
3.支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。
4.支持显示日期时间信息。
5.支持全屏或部分图片、视频文件。
6.支持显示等候人员的排队号码及姓名。
7.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
8.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
9.可自定义背景图片。
10.系统嵌入TTS语音搜索引擎技术,使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。
11.支持中文、英文和数字的语音合成,并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息;合成语音的语速可调节。
12.实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立控制,即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容,也可广播不同内容。
预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、预防接种中心儿童接种yu苗时所使用的智能化排队叫号系统,通过此系统能有效改善现场排队秩序,提供良好的排队环境,系统除了能实现排队叫号之外,还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件,并通过大屏幕液晶或等离子输出显示,播放宣传预防疾病及接种注意事项等。
系统流程:
1.预检、登记:家长进门取号,坐着等候叫号,登记台叫号,家长进行登记。
2.候 诊:登记完成后家长在候诊区等候接种,根据语音和屏幕提示到接种台依次接种。
3.接 种:接种室医生呼叫人员过来接种。
4.留 观:接种完成后提醒家长进行留观。