在线客服/快速响应/客服管理系统/售前售后咨询应答软件
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苏州市
产品详情（苏州市在线客服/快速响应/客服管理系统厂家）
软件名称：
Online Chat（在线客服）
版本语言：
简体中文版
版本号：
V1.0
系统平台要求：
Windows 7
系统硬件要求：
PC机硬盘容量：20G 内存大小：2G
软件类型：
企业管理软件
技术支持：
java
支持用户数：
其他
版本类型：
标准版
关键词：苏州市在线客服/快速响应/客服管理系统厂家
苏州大宇宙Online Chat在线客服系统实现和电商网站的无缝结合，为电商提供和访客对话的平台。网站访客无需安装任何软件，即可通过网页和客服进行对话，客服也可主动发起与访客交流。商家可联系网站的在线访客，变流量为销量，抓住每一个潜在的客户，并提高客户的售前售后服务体验和质量，增加客户满意度。
产品功能
及时接待访客
系统自动分配客服给访客，客服不在线时，系统自动提醒，访客可以留言
及时接待访客
系统自动分配客服给访客，客服不在线时，系统自动提醒，访客可以留言
访客排队及拉黑
访客数量较多时，可进行队列排序，对恶意骚扰的访客可进行拉黑 在线沟通设置
可设置常用自动回复语句和常用文件，为顾客创建名片，提高沟通效率 客服与客服聊天
客服之间可以在线沟通，也可以创建聊天室，探讨相关工作问题
实时监控
可以监控客服上线时间、聊天开始时间、聊天时长和聊天记录等信息，也可以监控网站访问次数、访客在线数及页面浏览信息等
可以和CRM系统结合使用
可单独使用，也可和CRM系统无缝对接，实现客户信息及沟通情况一元化管理
AI人工智能应答
可导入AI人工智能应答功能，实现和访客的智能化沟通，降低人工成本
产品主要任务
解决产品售前售后响应不及时、数据分析不准确、客服人员绩效评定没参照等问题
产品特点
售前售后快速响应、AI智能应答、和CRM系统结合使用。
产品优势
支持定制开发，系统稳定、易操作、成本低、效率高
(苏州市在线客服/快速响应/客服管理系统厂家)
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