简单好用的外贸管理软件

结束展会后的工作

展会结束，搜集了很多客户资源，但无从下手，维达外贸企业管理软件帮您理清思路！

1、 资源处理。同一次展会也许有几十或者上百家企业推广同一系列的产品。除了已有的市场、品牌、规模等固定因素。业务人员对展会资源的处理也是影响到参展质量的因素。

（1）、资料整理。每次参加展会结束后，工厂应当将所搜集到的展会资源分类整理。建议完全复制一份，公司档案室收藏原件由业务人员收藏COPY件，并且在维达外贸管理软件内详细登记。这样做的好处第一是有助业务员和企业管理者理清资源。第二是保护了公司资料的安全。

（2）、客户分类分区管理。根据展会中所收集到的A、B、C、D四类不同的客户可按客户等级的不同分别给与不同方式的联系。

A类客户，邮件回访+邀请参观+公司和接待人员简单介绍+展会中所谈及事宜的备忘提醒+有特别提出的问题或者技术困难的，如不能及时给与答复要告诉客户一个大概的回复期限。以上务必在展会结束后一周内完成；  

B类客户，邮件回访+公司和接待人员简单介绍+所推广的产品的详细介绍+合作意向；

C类D类客户，简单邮件发既可。  

对于上述邮件有回复的客户，业务员原则上应该在24小时内给与答复。如不能马上答复的，说明原因并给出大致的答复时间。  

对于上述邮件中的A、B类客户如果在半个月内没有任何回复的，需要再次行进联系。内容大致相同。原则上对A、B类客户2个月内的联系不要少于3次。对C、D类客户的联系不少于2次。逢节假日可以发一些简单的祝贺信加深客户印象。  

2、客户习惯

    业务人员需要分清楚你的推销对象的不同习惯和喜好，需要在维达外贸企业管理软件内对每个合作客户和潜在客户建立详细的客户档案。这样做的好处并非只是形式主义。最显著的一个好处，因为业务人员相对其他工种来说是比较“流动”的职业，一但老业务员离开公司，如果没有完备的档案，势必对新接受的业务员工作带来一定的困难。而且目前的国外客户，越来越倾向与跟“工厂”合作，所以即使老的业务人员流失只要档案健全、沟通及时也能避免客户随业务员流失的情况。

维达外贸管理软件的客户管理模块主要包括：客户建档、客户分配、客户提醒、客户跟进、客户导入、客户共享、客户关系管理（邮件、 跟进、文档等记录）。
（1）、客户档案管理
★完整地记录客户信息，一个客户档案可包含多个联系人，多个邮箱地址，以及客户其他信息；
★按客户等级、来源、行业、类型、区域等分类；
★起用系统时可以快速导入客户档案，延续原先客户档案的正常使用，提高效率；
（2）、客户关系管理 
★在每一个客户下面完整地记录客户所有相关的活动，包含邮件往来、客户文档、样品收发记录、报价、合同、发货、客户收 款、客户反馈等信息，为客户关系管理提供了坚实的数据基础；
★业务员必须对客户进行建档，否则将无法对该客户的邮件进行操作，有效保证客户档案的完整性；
★管理层可根据需要，对公司所有的客户资源在业务员当中进行合理的分配，防止客户资源过分集中在某个业务员身上；
★提供客户数据的统计分析，比如按客户的所属国家、等级、类型、来源等进行统计分析；
（3）、客户跟进提醒 
★对于需要继续跟进客户或邮件，只要设置下次联系时间，系统会自动提醒，提醒跟进人员及时处理，避免待慢客户，遗漏商机！
（4）、资料及邮件移交
★当业务员流动或需交换客户时，快速将业务员的业务资源（邮件，客户等等）交接到另一业务员，实现业务无缝交接管理；