??ISO20000 是上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。 管理体系认证了,不就相当于建立了售后服务体系了么?还要花钱再办售后服务认证! 别急,听我细细讲来。商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,“售后服务认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有极大的区别。 联系人:邓蕾 手机:15101527810
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