有效沟通Ⅱ经典课题全新演绎典藏版

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有效沟通Ⅱ：经典课题全新演绎(典藏版)

[图书册书]14盘DVD+1笔记本 [出版社]北京大学音像出版社

[作者]余世维

[市场价]:1280.00元[优惠价]:768.00元

图书简介有效沟通Ⅱ：经典课题全新演绎(典藏版)
有效沟通Ⅱ：经典课题全新演绎(典藏版)图书目录有效沟通Ⅱ：经典课题全新演绎(典藏版)
余世维博士，被尊为“中国管理教育第一人”；国人最为推崇的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。
余世维博士主讲课程包，令您足不出户实现全员培训！令您个人及企业或组织利用自身人力实现高效内训。多种学习方法：会议插入式，随时开展式，见缝插针式，少数人专项培训式，自我进修式，私人借阅式，有备无患式，临阵磨枪式，闲散片段式……

内容简介：
讲师：余世维
美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博土后研究
余世维被誉为“中国管理教育第一人”；
国人最为推崇的实战型培训专家之一：
演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；
度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“度杰出贡献奖”。再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

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目录：
第一讲：沟通的目的和问题
·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。
·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。
·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”；
·沟通过程模式：编码--渠道--解码
·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。

第二讲：沟通的基本障碍

第三讲：沟通的个人障碍
·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

第四讲：沟通的组织障碍
·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听

第五讲：沟通的方向
·沟通循环；往上沟通；水平沟通

第六讲：行为语言
·你的上司怎么看你？
·行为（肢体）语言的问题
·讲话的态度
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