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DHL公司内部绩效评价着重将DHL战略实施活动的内部绩效与上期实绩或本期目标进行比较。DHL战略控制过程与信息的输入与输出:控制系统的核心就是需要控制的过程。这一流程可能是某一单项活动,如履行订单、补足库存,也可能包括DHL电话部门涉及的所有的活动。输入信息以计划的形式流入流程,而计划又指明了流程设计方法。根据控制系统的目标不同计划的内容可能是采用何种运输方式、保待多少安全库存、如何设计订单处理系统,或者包括所有的内容。
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