供应北京化工大学国际快递

北京化工大学国际快递我们通过工业大学DHL邮寄了一个售价18000元的婚戒到美国，结果在到达美国的仓库后丢失了，但DHL表示只能赔偿200多元美金。我们认为不合理，要求DHL能帮我们找回婚戒，而不是赔偿这么简单。

在DHL官方网站上查询到的桑小姐这单物流的跟踪信息是，8月19日，快件已到达美国辛辛那提的中转中心，最后停留在8月20日“快件已完成清关手续并从海关放行”的状态，没有再跟进。

DHL方面表示，他们客服部门内部对此事所调查核实到的情况与桑小姐所说的有出入。“我们客服人员肯定是向客人作过对货物保价的建议。如果工作人员不让客人投保，快件发生丢失等问题，对我们公司也没有好处。”他们保留着当时的电话录音，但不方便提供给客户本人或媒体。

桑小姐从工业大学DHL处获悉的赔偿金额（即200多元美金）又是依据什么标准？DHL方面回复称，200元美金是客户自己在运单上填写的实际货品价格，另外一部分则是退还的运费。

既然婚戒售价为18000元，客户自己又怎么会只填了200元美金？桑小姐表示，当时收件的快递员听说他们要寄的货物价值18000元，就表示无法收寄这么高价的物品，也无法投保，在这种情况下，他们才填了200美金。

对此，DHL方面的说法是，这个过程中，是由客户自行提供并填写货物价值（200美金），DHL员工是按照相关规定进行标准化作业的。并且，在客户预约取件时，工业大学DHL员工也按照相关标准，给出了客户购买保险的建议。