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我怎么才能在员工中显得更威严?面对这个问题,美国某位做企业培训的专家推荐了一个方法:老板们应该把办公桌放在窗子边,自己背对窗口坐着。这样,下属向你汇报工作时,他会看到光线从你头、肩周围倾洒下来,让你的头部很模糊,四周显示着神圣的光芒,像宗教画中的基督。这个建议像是开玩笑,但它却非常有效。现实生活中,人们通常会被一些简单的外貌特征所打动,而在外形上耍耍小聪明总会奏效的,毕竟不会有多少人阅读心理学  图书。心理学家曾经以教师为被试进行过实验。他们给教师出示一批小学生的照片,然后什么其他资料都不给,就让教师猜测这些小学生的学习成绩,结果越漂亮的小学生,被猜测到的成绩越高。反过来,心理学家把一些大学生的照片出示给教师,隐去真实身份,告诉他们这些人犯了盗窃罪,并且,犯罪涉及金额一样。让教师们在指定的处罚程度中进行选择。结果,越是漂亮的大学生,受到的“模拟处罚”越轻!笔者不知下面这段文字的作者是否学习过心理学,反正他看问题的角度正好可以说明容貌在个人魅力中的作用。这篇文章的主题是:随着时代的发展,人们越来越推崇长得漂亮,而不是技艺精湛的足球明星。  当然,球星们变漂亮并非完全为了讨观众的喜欢,而是自觉遵循绿茵场上的最新法则———“漂亮者生存”所致。如今的后防越来越严密,时不时得扯作一团,滚作一处,高速摄像机也难以准确捕捉那一瞬的微妙接触,裁判的凡胎肉眼安能始终明察是非曲直?          那么,你要裁判相信一张痛苦的天使面容,还是一副扭曲的穷形恶相?(《21世纪经济报道》2002年6月3日,34版,《惟漂亮者能生2 06存》,霍建平文)外貌优势不仅仅只有漂亮一项,身高有时候也是重要的一条。有的读者会说,许多身高低于正常水平的人,比如拿破仑、邓小平也取得了极大的成功。是的,但那是在没有电视这个“傻瓜盒子”的时代里。据统计,二战以后美国两党的总统候选人中,总是个子高一些的那个当选。因为人们会在无意识中感到,个子高的人更有力量。为什么要明确为“二战以后”?
       因为那正是电视进入美国的千家万户,并成为主要媒体的时候。在那之前,美国人只能听收音机,于是只能去想象“炉边谈话”时罗斯福的威严。如果患小儿麻痹症的罗斯福坐着轮椅在电视时代竞选,估计他成功的可能性不会太大。 “以貌取人”是非理性的,没有人公开提倡它。但它又是潜在的心理规律。即使那些口口声声反对以貌取人的人,他们何尝能够逃脱这个规律?我们每一个人,难道不曾有过以貌取人的经历吗?另一个现象也可以体现个人魅力的简单本质。在许多家庭里,家长分别从各自的工作岗位回来,孩子从学校里放学后,彼此之间没有什么交流。大家都泡在电视机  前,痴痴迷迷地望着那里面的明星,为他们感动与喝彩。影视明星比自家亲人有魅力是正常现象,因为他们的职业基础就是个人魅力。他们出现在镜头以前要经过长时间的化妆。有经验的摄影师、灯光师、服装师把他们的魅力凸显在画面里。除了这些客观条件,他们平时也要花大量时间,训练自己的魅力表现,比如形体。真的,个人魅力是能够训练出来的。当然,所有这些外形上的小打小闹,都属于浅表层的个人魅力。它只能吸引那些和自己不接近的人。人不可能永远像在电视镜头前那么光鲜。但你不直接接触明星,便不会看到他的另一面。如果你想长远地吸引住别人,还是去关注一下个人魅力中更高级的成分吧。拥有它们比拥有好的外貌难许多,而一旦拥有,吸引他人的能力又会强许多。卓越的个人能力,这一点永远是个人魅力的核心。拥有卓越能力可以帮助一个人省下大笔形象费:爱因斯坦那一头乱发、聂卫平的不修边幅、比尔·盖茨打工仔的装束,换到能力平庸的人身上,根本吸引不了别人注意。拥有卓越能力甚至还可以使人在道德评价上占优势。马拉多纳吸毒、乱交、抛弃私生子,但他那无与伦比的球艺减少了社会的谴责。诗人顾成杀妻害命,本属犯罪嫌疑人,竟然引起一些文学爱好者的惋惜。有的读者会说,你举的都是各行各业顶尖的人物。和我们“普通人”有什么关系。
       其实,“卓越”两个字不见得要这么高级才行。每个行业,每个工作单位里都有卓越的人物。只是读者不认识他们,所以不好举他们作例子。以往,忠诚、勇敢、坚定等品格为社会所推崇。但最近,“风趣”正在成为个人魅力的一个重要元素,被舆论广为谈论。社会不仅要求你做一个有用的人,还要求你做一个有趣的人。人们在社会中互动,不仅是要寻求事务上的合作关系,还要在社交中找到乐趣。现代社会不再喜欢板起面孔的道德楷模。和个人能力一样,风趣也是学来的。只是它被社会重视的时间还嫌短,强调的还不够。所以,在我们身边,风趣的人总是不多的。社会声望也是个人魅力的重要组成部分。社会声望俗称就是“名气”。在社会环境不甚开放的时代,一个人博取社会声望的渠道很少,舆论中心经常只注意政治家、文人等极少数人。如今,社会开放带来了越来越多的机会。投资家、影视明星、体育明星、企业管理人员、探险家、科学家,等等,过去无法想象的各路“明星”丰富着人们的视野。  社会声望最大的特点,就在于它可以离开个人的实际情况而存在。我们知道一个人是艺术家、科学家、体育明星、企业巨子,但我们不知道他此时此刻的具体情况。他现在还有没有发明创造,或者是否还很有钱。我们知道的其实是他的过去。所以,以时间为轴,一个人的社会声望与他实际能力有时相符,有时不符。
       这两个情况交织在一起,不断变化。
1.实高于名:一个人开始在他的事业领域里发奋时,他的实际能力逐渐提高,但仍然默默无闻,这个阶段实高于名。此时,比较势利的人会看不到他的实际能力。但如果你能够在这个阶段上发现一个人的才能,并与之合作,就等于做一笔长线投资。当然,这个阶段对于正在努力追求社会声望的那个人来说,肯定是痛苦的时期。他需要忍受某种不公平下的公平。他需要知道,所谓成功人士大多也要经历这么一个阶段。
2.名实相符:这个时候,一个人的努力终于获得了社会的认可,舆论开始给予他恰如其分的评价。此时,由于一个人的能力与外界评价相符,他在精神方面的不平衡会减少许多。在这个阶段里,他应该善于利用已经赢得的社会声望,为下一步发展打下基础。他要知道,他的社会声望已经成为某种价值,那不是只用来供他人欣赏的,许多人也需要使用它。当然,一个人处在名实相符阶段,暂时不再有能力与评价的冲突,也意味着外来的动力少了许多。如果要进一步提高,他更需要拥有自身的长远目标。现实生活中,停止在这个阶段上的人不计其数。
3.名高于实:如果一个人在专业能力上长期缺乏进步,或者进入创造能力的平台期。这时,他的名气就高于实际能力,俗称便是“吃老本”。对于吃青春饭的个别行业,如职业体育,运动员肯定要在退役以后吃老本,社会对此也是认可的。但以智力而不是体力为主的那些行业里,“吃老本”被视为一种剥削、垄断行为。这样的社会声望经常会成为人们反对的目标。另一方面,每个领域的社会声望都分为许多阶梯,由于任何技能都会有平台期。没有谁能够连续不断地爬到上一个阶梯,都必须经历一个个停滞期,这导致了名高于实的情况普遍存在。
4.名实又趋于相符:如果一个人深入钻研本行业的技能技巧,进入更高的境界,他又会拥有更高级的社会声望。名高于实,名实相符,如此反复,以至无穷,一直到他职业生涯的结束。社会三百六十行,虽然行行出状元,但每行的状元并列在一起,社会声望差距很大。某些行业是社会舆论的焦点,如从政、企业管理;或者是所谓公众行业,要靠大家的注意力吃饭,如体育、文艺,等等。从这些行业中赢得的社会声望有可能跨出行业,在整个社会领域流行。据说当年马俊仁出车祸时,只是和交警说了一句:我是马俊仁,立刻得到了最好的救护。这就是“超行业声望”的威力,是那些隐姓埋名的亿万富翁都不具备的。而另外一些行业,如科学、教育、卫生,等等,除非特殊情况,否则人们只能赢得行业内部的社会声望。比如在发达国家里,获得诺贝尔奖的科学家都不及歌星有名。一个对名气有特殊追求的人,首先应该知道行业间名气价值的这种不同。如果他已经在那些公众行业赢得社会声望,则要努力使之跨出本行业的限制,赢得更大的关注。

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