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1.货运管理的发展阶段
货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统

化货运阶段和货运信息化阶段。
2.由信息管理到知识管理
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，

市场态势瞬息万变，先进货运信息系统的开发和应用无疑为货运企业

的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息网络，使货运

各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高

货运系统的快速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存

在着固有的局限性，难以实现货运系统智能化的目标，更加难以为货

运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞争

力的服务产品，才能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验

在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争

力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，才能够实现其独特

的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。货运信息化以信息技术

的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信

息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使

信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信

息管理人员在接收到信连云港后，必须要结合自身的工作经验、教

训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同

的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、

教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看

不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同

时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经

验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。为了给货运决策提供更有

价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用

隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运

系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识

，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知

识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。
三、货运企业知识管理功效
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发

挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。

货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，提高

货运企业的整体水平。