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采访联邦快递FedEx中国区国际业务副总裁钟国仪是在联邦快递北京公司他的办公室里。这只是一间普通的办公室，墙上挂满的奖牌和桌子上摆满的奖杯格外引人注目。五星奖牌是联邦快递公司授予员工的最高荣誉，得到一次都是一件很荣耀的事情，钟国仪已经得到7次。“这不仅仅是我个人的荣誉，更是我的团队共同努力的结果。”钟国仪告诉《华夏时报》记者。


　　“钟总是一个很认真的人，他一年大部分的时间都在外地出差和视察工作。他也是一个很专业的人，公司的业务他都了然于心。”这是他的同事对他的一个评价。钟国仪在联邦快递工作已经有二十多年了，可以算得上是中国区的元老了，他也经历了联邦快递在中国发展的重要阶段。


　　联邦快递从1984年进入中国以来，每年按部就班保持着稳定的增长，即便在全球经济发展放缓的今天，中国仍然是联邦快递国际业务发展最稳健、最具潜力的地区，中国市场在联邦快递全球的网络中占有不可忽视的重要地位。


　　提到联邦快递能够快速发展并保持着在快递行业的竞争优势，钟国仪认为离不开这样几个关键词：“标准化”、“灵活性”和“专业性”。


　　标准化的管理


　　“从中国经济发展的角度看，联邦快递进入之初还是改革开放的初期，快递物流在当时成为了新的经济增长点。特别是航空货运，我们把成熟的运作方式引入中国市场，并积极拓展，在见证国家快递物流业发展壮大的同时，自身也得到了发展。”钟国仪表示。


　　1984年，联邦快递进入中国市场，从最初与大田成立合资公司，到2004年在上海成立中国地区总部，再到2007年在中国设立独资公司， 在近30年的发展中，联邦快递在中国市场发展起来。


　　这样的发展变化体现在两个方面。首先，是业务范围变大了。从最初只是做国际业务，到2007年开始，联邦快递在中国推出国内服务。其次，是规模变大了。目前，它已经拥有近10000名员工，在国内主要大中城市设立超过100个地面操作站，为客户提供“门到门”收派件服务。并且，通过位于北京、上海、广州和深圳等四个口岸的操作中心，以及在广州白云国际机场的联邦快递亚太区转运中心和在杭州萧山国际机场的联邦快递中国区转运中心，为客户提供快速可靠的国际快递和国内服务，并将其与联邦快递庞大的全球网络连接起来。


　　“从合资再回到独资，最大的好处是利于我们实行标准化的管理。联邦快递作为一家国际快递公司，之所以能在中国稳定快速的发展首先要归结于公司标准化的管理。无论在硬件和软件上，我们都有自成一体的标准管理体系。套句现在流行的说法是，我们永远被模仿，但很难被超越。”钟国仪笑着说。


　　去年底，联邦快递宣布将在上海浦东国际机场建设全新的上海国际快件和货运中心，其将是联邦快递在亚太区的重要设施之一。目前，由联邦快递率先创立的转运中心模式已经被全球绝大多数的快递企业复制、采用，极大地使快递行业降低成本，提高效率。


　　“另外，在企业管理方面，我们扁平化的管理模式也会更加有效率。比如，我的下面只设有三四个管理层级，我通过开会、出差和视察工作，就可以及时掌握公司业务和管理各方面的情况。我再向总部作汇报，上面也没有太多的层级，这样在决策时就会更加灵活和高效。联邦快递今天所获得的成就很大一部分源于我们有高效的管理手段和标准化的作业流程。”钟国仪总结说。




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