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重庆力帆驾校学员投诉受理制度

 1.为保证驾校学员的人身权利，驾校建立学员投诉制度，有办公室负责此项工作。

 2.投诉分为：电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。    3.驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱，由专人管理，定期开启送有关部门及时处理。  

 4.学员在学校培训期间，如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题。可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。  

 5.学校在接到投诉后，认真核查情况是否属实，观音桥驾校，如属实，按有关规定处理，并积极采取相应补救措施。  

 6.自接到投诉信息之日起，五个工作日内给予投诉者明确答复。  

投诉处理结果由学校存档备查。

现行的培训模式

学员报名、体检、缴费，领用培训记录后进入驾校正式学习阶段，观音桥驾校，驾校通知学员参加理论培训后(据调查大部分驾校的理论课形同虚设），组织理论模拟考试，合格的，驾校集体到警考试部门预约科目一考试，考试合格的，观音桥驾校报名费，驾校由教练员通知学员可以上车训练。

由于近几年学员较多，多数驾校培训记录发放、理论考试、科目二考试、科目三考试等环节都有不同程度的积压。有些驾校为应付积压学员的意见，理论未考未合格也安排上车，造成同时在训人数较多，特别是练习场内科目，有的学员半天请假专门到驾校练车，实际练习时间不过几分钟，大量时间在等待、陪练。训练一些学时后，学校组织科目二模拟考试（有些驾校由教练员根据学员熟练程度推荐），江北观音桥驾校，比较熟练地可以预约科目二考试，科目三培训考试同科目二类似。

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重庆力帆驾驶培训学校培训场地设在江北区洋河体育场内，训练场地有3万平方米，

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