IT外包服务的ITIL服务管理、东方瑞通、ITIL服务管理

东方瑞通成立于1998年，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，2008年启动上海直营分部，之后陆续在广州、天津、武汉、济南、青岛、深圳、成都、重庆和杭州建立分部，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，ITIL服务管理，累计培训IT专业人才数十万名。

起源（二）

随后两者有发展一致的趋势，常常被结合使用，以求得时间和费用的最l佳控制。

20世纪60年代，项目管理的应用范围也还只是局限于建筑、国防和航天等少数领域，但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得巨大成功，由此风靡全球。国际上许多人开始对项目管理产生了浓厚的兴趣，并逐渐形成了两大项目管理的研究体系，其一是以欧洲为首的体系——国际项目管理协会（IPMA）；另外是以美国为首的体系——美国项目管理协会（PMI）。在过去的30多年中，他们的工作卓有成效，为推动国际项目管理现代化发挥了积极的作用。

项目管理发展史研究专家以20世纪80年代为界把项目管理划分为两个阶段。

项目管理(Project Managementpm)是美国最早的曼哈顿计划开始的名称。后由华罗庚教授50年代引进中国(由于历史原因叫统筹法和优选法)。台湾省叫项目专案。

东方瑞通专注企业培训服务19年，作为一站式企业培训服务解决方案供应商，全l面了解企业具体需求，调研学员基础水平，量身设计培训课程。我们已经为数千家企业提供了技术培训服务，并成功为300余家世界500强企业提供了中高l端定制培训服务。凭借多年的优质服务与广泛的产品覆盖，成为众多国内外知名企业的长期培训合作伙伴。我们的分公司覆盖全国11个城市，产品与服务资源覆盖全l面，我们随时准备为您提供全方l位的定制培训服务！

考场规则

? 考场内不允许交谈和随意走动，不能看别人的答卷，不可以参考资料和笔记，不能饮食和吸烟。

? 8：00报到，开始入场检查和签到，IT外包服务的ITIL服务管理，请各位考生按时到场，因迟到没有跟上监考老师的导语，不得影响其他考生正常考试程序。但监考老师会在方便的时候给予协助，l考试统一结束。

? 需要去洗手间的考生，监考老师需要临时收回考生证l件，IT厂商的ITIL服务管理，并核查完考试材料完好无缺后，在考生签到表上签出场时间，考生可出考试间。考生返场时需要再次查验身份后，在签到表上签入场时间，才可继续参加考试。

? 如果有任何疑问，举手示意，小声请求考官帮助解决。

? 禁止在考场内大声喧哗或询问，受到警告后仍然拒绝服从监考老师指导的考生将被请出考场。

? 可以提前交卷，但结束前15分钟内不允许任何人离场。考试结束后在监考老师允许的情况下，才可离开考场。